Comme je te le dis souvent, magasiner en ligne, c’est bien différent de magasiner en vrai.

Tu ne peux pas avoir les produits devant toi, tu ne peux pas les toucher, mais surtout, tu n’as pas quelqu’un à côté de toi pour te conseiller ou répondre à tes questions.

Mais ça ne veut pas dire que tes clients n’ont pas besoin d’aide.

C’est simplement que tu dois le faire autrement.

L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu comprennes comment tu peux appliquer ça à ta boutique en ligne.

Je vais t’expliquer:

• C’est quoi les 2 types de support client
• Pourquoi tu dois les offrir sur ta boutique
• Et quelles actions concrètes tu peux mettre en place pour faire ça