Guide Ultime:
Les Plateformes Ecommerce
Bienvenu dans mon guide sur les meilleures plateformes ecommerce de 2023.
Dans ce guide, tu vas apprendre:
- Qu’est-ce qu’une plateforme ecommerce
- Comment choisir sa plateforme ecommerce
- Quels sont les coûts des plateformes ecommerce
- Quelle est la meilleure plateforme ecommerce
- Et beaucoup plus encore
Donc si tu veux créer ta boutique en ligne ou si tu hésites à changer de plateforme ecommerce, alors ce guide est fait pour toi.
C’est parti !
Tu veux créer ta boutique ecommerce pour vendre tes produits en ligne ? Tu dois surement te demander comment tu peux y arriver.
En 2023, ça n’a jamais été aussi facile de le faire, mais en contrepartie, il n’y a aussi jamais eu autant d’options.
Au début des années 2000, tu devais engager une agence web et ça te coûtait des dizaines de milliers de dollars pour avoir ta boutique en ligne.
Heureusement, aujourd’hui, les choses ont beaucoup changé.
Tu n’as plus besoin de dépendre d’une agence spécialisée ou d’un développeur web ($$$).
Maintenant, il existe plein de plateformes ecommerce qui te permettent de le faire par toi-même.
Mais qui dit plein de plateformes ecommerce, dit tu dois faire un choix.
Et cette décision-là, tu ne dois pas la prendre à la légère.
Elle va avoir un impact sur le long terme.
Autant pour toi, que pour ton entreprise (et ton portefeuille).
Un mauvais choix pourrait carrément te forcer à devoir refaire ta boutique en ligne à partir de 0 dans à peine quelques mois.
Ou même te coûter des milliers de dollars à entretenir pour les plateformes les plus compliquées.
Dans ce guide, mon objectif, c’est de te faire éviter ces problèmes-là. Tu vas apprendre tout ce que tu as besoin de savoir pour choisir la meilleure plateforme ecommerce pour ta boutique en ligne.
Chapitre 1:
Qu’est-ce qu’une plateforme ecommerce ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, je veux m’assurer qu’on est sur la même longueur d’onde.
Je veux que tu comprennes bien ce que je veux dire par plateformes ecommerce.
À la base, une plateforme ecommerce, c’est un logiciel qui te permet de créer ta boutique en ligne pour vendre tes produits.
Mais ça ne s’arrête pas là, c’est aussi un ensemble d’outils qui te permettent de gérer ta boutique en ligne.
Avec les plateformes ecommerce, tu peux organiser ton inventaire et ton marketing, mais aussi accepter les paiements par carte de crédit et analyser tes rapports de statistiques.
C’est une sorte de boîte à outils tout-en-un pour créer et gérer ta propre boutique en ligne.
Quels sont les types de plateformes ecommerce ?
Pour que ta boutique en ligne soit publiée, elle doit être hébergée sur un serveur web. Je vais t’épargner le jargon technique compliqué, mais il faut que tu saches que les plateformes ecommerce sont divisées en 2 grandes catégories. Il y a les plateformes hébergées (SaaS) et les plateformes auto-hébergées (Open source).Les plateformes hébergées
Les plateformes hébergées, c’est des plateformes où tu n’as pas à te soucier du côté technique.
Tu n’as pas besoin de gérer ton propre serveur web et tu n’as pas besoin de t’occuper de la sécurité ou des mises à jour.
La plateforme s’en occupe à ta place pour réduire tes coûts et t’économiser du temps.
C’est le type de plateforme que je te conseille de prendre.
Les plateformes auto-hébergées
Les plateformes auto-hébergées, c’est des plateformes qui requièrent que tu utilises ton propre serveur web.
Ça rend la gestion de ta boutique en ligne beaucoup plus complexe parce que tu es responsable de la maintenance, des mises à jour et de la sécurité.
Est-ce que tu as de l’expérience dans le domaine ?
Si ce n’est pas le cas, tu vas devoir déléguer ces tâches-là à des professionnels ($).
Donc, je te déconseille de prendre ce type de plateforme à moins d’avoir un budget conséquent.
Chapitre 2:
Comment choisir sa plateforme ecommerce ?
Tu en sais un peu plus sur les plateformes ecommerce.
Maintenant, je vais t’aider à comprendre ce qui différencie les bonnes, des mauvaises.
Pour les comparer facilement et justement, j’ai identifié 6 critères essentiels à vérifier:
- Design et personnalisation
- Fonctionnalités
- Version mobile
- Facilité d’utilisation
- Performance
- Prix
Je vais commencer par te les présenter, puis basé sur ces critères-là, je vais déterminer avec toi quelle plateforme ecommerce tu devrais utiliser.
1. Design et personnalisation
Est-ce que tu achèterais un vêtement ou n’importe quel autre produit dans un vieux magasin laid ?
Imagine que tu arrives devant un magasin dans un centre d’achat, mais que ça n’a pas l’air d’avoir été entretenu depuis 2004.
Il n’est pas bien décoré, il y a de la poussière partout et la peinture est en train de décoller des murs.
En plus, il manque de lumières et tu as de la misère à trouver les produits que tu cherches.
C’est exactement ça le feeling que ressentent les visiteurs d’une mauvaise boutique en ligne.
Et qu’est-ce que tu crois qu’ils font quand ça arrive ?
Ils partent et ils vont chez un compétiteur.
Tu ne veux pas faire cet effet-là, donc tu dois t’assurer de créer une boutique en ligne professionnelle.
Personnellement, je ne suis pas un pro du design web. Je n’ai pas étudié en graphisme et je ne m’attends pas à ce que ce soit ton cas non plus.
C’est pour ça que la plateforme que tu vas choisir doit te permettre de faire une boutique en ligne de qualité… mais facilement !
Pour y arriver, les plateformes ecommerce offrent généralement ce qu’on appelle des thèmes ou des templates.
C’est des modèles de boutique en ligne que tu peux ajuster à ton goût.
Certains sont gratuits, alors que d’autres sont payants, mais l’objectif reste le même:
Te lancer rapidement avec un design professionnel que tu peux personnaliser.
Comme ça, tu ne commences pas avec un canevas complètement vide.
Ça te permet d’économiser du temps et de donner confiance à tes clients potentiels.
2. Fonctionnalités
Il faut que je te parle d’un entrepreneur que je connais qui voulait vendre ses produits sur internet.
Il était super excité par son projet, donc il s’est rapidement lancé dans la création de sa boutique en ligne.
Il a choisi une plateforme ecommerce et il s’est mis à travailler dessus chaque jour pour donner vie à son projet.
Au bout de quelques semaines de travail, sa boutique était rendue super belle et il en était vraiment fier.
Il lui restait juste à intégrer une fonctionnalité essentielle.
Il n’avait pas trouvé comment la faire, alors il est venu me voir pour que je lui donne un coup de main.
Je voulais vraiment l’aider, mais il y avait un problème.
La plateforme ecommerce qu’il avait choisie n’offrait pas cette fonctionnalité-là.
Quand je lui ai appris la nouvelle, il a perdu toute sa motivation, mais il n’avait pas le choix.
Il a dû choisir une meilleure plateforme ecommerce et recommencer à partir de 0.
Je ne souhaite pas ça à personne, donc c’est pour ça que je t’avertis aujourd’hui.
Bien sûr, la plupart des plateformes ecommerce offrent les fonctionnalités de base.
Comme afficher les produits, gérer les commandes, les taxes, la livraison, etc.
Mais tu dois aussi voir à plus long terme.
Par exemple, tu pourrais vouloir:
- Un système de panier abandonné
- Des rapports de statistiques avancés
- Des cartes-cadeaux
- Un programme de fidélité
- Une boutique multilingue ou multidevise
- Ou même un blogue
Tu ne veux pas avoir refaire ta boutique en ligne au complet dès que tu as besoin d’une de ces fonctionnalités-là.
Est-ce que tu comprends pourquoi c’est important ?
Tu dois en choisir une qui te permet de faire ce que tu veux aujourd’hui, mais aussi qui ne va pas te limiter dans le futur.
Elle doit pouvoir suivre la croissance de ton entreprise.
3. Version mobile
En 2021, 72.9% des ventes en ecommerce ont été faites sur mobile.
Les gens n’ont pas toujours accès à un ordinateur, donc ils doivent pouvoir acheter à partir de n’importe où.
Ce que ça veut dire, c’est que parmi les clients de ta boutique en ligne presque 3 personnes sur 4 vont être sur un téléphone ou une tablette.
Donc tu ne peux pas te permettre d’avoir une version mobile qui marche mal.
Tes visiteurs doivent pouvoir se rendre sur ta boutique en ligne, naviguer sur les différentes pages, magasiner tes produits, les ajouter au panier et payer.
Pendant ce processus, il ne doit pas y avoir de problèmes d’affichage ou des fonctionnalités qui bug.
Pour faire un lien avec le critère Design et Personnalisation, tu dois t’assurer de choisir une plateforme ecommerce qui offre des thèmes et des templates qui s’affichent bien sur mobile.
Mais ça ne s’arrête pas là.
Le système de panier et celui de paiement de la plateforme doivent aussi être fonctionnels et intuitifs pour ne pas inquiéter ou même décourager les visiteurs de passer leur commande avec leur téléphone.
Si ça ne fonctionne pas comme prévu, tes clients potentiels ne vont pas hésiter à quitter ta boutique en ligne pour aller voir ton compétiteur.
C’est pour ça que d’avoir une bonne version mobile, ça doit être un critère à surveiller dans ton choix parmi les plateformes ecommerce.
4. Facilité d’utilisation
Comme je te l’ai mentionné plus tôt, il existe plusieurs types de plateformes ecommerce.
Certaines sont plus simples, alors que d’autres sont plus complexes.
Si tu n’as pas de connaissances en programmation, tu vas peut-être avoir tendance à aller vers les plateformes les plus simples, mais ça risque de te limiter au niveau des fonctionnalités.
À l’inverse, si tu as peur de manquer de fonctionnalités, tu risques de te retrouver avec une plateforme trop complexe et trop coûteuse.
Ce que je te conseille, c’est de trouver un juste milieu.
Tu vas passer beaucoup de temps sur la plateforme pour bâtir ta boutique en ligne et pour la gérer ensuite.
Donc tu dois en trouver une qui te donne envie d’aller dessus.
Ça ne doit pas être une corvée.
Elle doit te motiver à t’impliquer dans ton projet.
Par exemple, si tu sais que tu dois faire un changement dans une fiche produit, ça ne doit pas te paraitre comme une montagne impossible à gravir.
Ça doit être une tâche simple que tu n’as pas peur de faire.
Bref, la plateforme que tu vas choisir doit être équilibrée.
Elle doit être facile à utiliser, mais sans limiter la croissance de ton entreprise.
5. Performance
En 2016, une recherche effectuée par Google a révélé que 53% des visites sur mobile sont abandonnées si le site prend plus de 3 secondes à charger.
Il faut que tu saches que les gens sont de moins en moins patients.
On est rendu habitué à tout avoir vite.
Donc tu ne peux pas te permettre d’avoir une boutique en ligne lente.
Chaque page doit s’ouvrir rapidement.
Tu ne peux pas faire attendre tes visiteurs au risque de les voir partir.
Personnellement, j’ai déjà vu des boutiques en ligne qui prenaient de 10 à 20 secondes à charger.
Je te laisse imaginer l’impact que ça devait avoir sur leurs ventes.
Si j’avais à te donner un objectif, ça serait: moins de 2 secondes de chargement.
Pour l’atteindre, il y a plein de facteurs à prendre en compte.
Certains vont dépendre de la façon que tu vas créer ta boutique en ligne, alors que d’autres sont directement influencés par le serveur web ou la plateforme ecommerce que tu vas choisir.
Je ne vais pas entrer dans les détails techniques, mais tu dois comprendre à quel point c’est important pour ta boutique en ligne.
6. Prix
Si tu lis ce guide en ce moment, c’est surement parce que tu souhaites lancer ton projet.
Tu n’as surement pas des milliers de dollars à investir.
Et c’est probablement pour ça que tu veux créer ta boutique en ligne par toi-même.
Ce qu’il te faut, c’est une plateforme ecommerce de qualité, mais à un prix abordable.
Malheureusement, il n’existe pas de bonne solution gratuite.
Si tu es vraiment sérieux avec ton projet, tu dois être prêt à investir au moins quelques dizaines de dollars par mois.
Ce petit investissement-là va avoir un grand impact sur ton succès.
C’est pour ça que je voulais aborder le sujet.
Par expérience, je sais que les prix des différentes solutions sont assez semblables, donc il faut que tu fasses attention.
Tu ne dois pas prendre ta décision uniquement basée sur le prix, sinon tu risques de le regretter.
Toutes les plateformes ecommerce ont leur propre modèle de frais et d’abonnement, donc on va prendre le temps de les analyser.
Comme ça, tu vas pouvoir bien comprendre leur fonctionnement et qu’est-ce que ça implique pour toi.
Ça va même te donner une idée des coûts à prévoir.
Chapitre 3:
Quels sont les coûts des plateformes ecommerce ?
Quand on parle de prix avec les plateformes ecommerce, ça peut rapidement devenir compliqué.
Chaque plateforme a différents types de frais que tu dois prendre en compte.
On peut les diviser en 3 catégories:
- Les frais d’abonnement à la plateforme
- Les frais de transaction
- Les frais pour des thèmes ou fonctionnalités supplémentaires (optionnel)
Je vais t’expliquer à quoi sert chacune de ces catégories et quels sont les coûts que tu dois prévoir.
Les frais d’abonnement à la plateforme
Comme je te l’ai dit au début du guide, les plateformes hébergées s’occupent de gérer pour toi tout le côté technique en plus de t’offrir un outil tout-en-un pour créer ta boutique en ligne.
Ainsi, le premier type de frais correspond au coût mensuel de ces plateformes.
Toutes les plateformes ecommerce ont leurs propres forfaits qui suivent la croissance de ton entreprise.
Le forfait de base coûte généralement quelques dizaines de dollars par mois alors que les forfaits supérieurs peuvent atteindre les milliers de dollars par mois.
C’est vraiment parfait pour toi.
Tu vas pouvoir commencer en prenant un forfait moins coûteux et adapté à tes besoins.
Et tu vas pouvoir passer aux autres forfaits seulement quand ça va être nécessaire pour ta boutique en ligne.
Pour que tu comprennes mieux ce qui les différencie, voici certaines fonctionnalités que tu peux retrouver dans les forfaits plus élevés de certaines plateformes ecommerce:
- Rapports personnalisés
- Système d’abonnement
- Devises multiples
- Programme de fidélité
- Récupération de paniers non finalisés
- Système d’expédition avancée
- Système de réductions avancées
- Frais de transaction plus avantageux
- Davantage de comptes d’employés
- Accès prioritaire au support client
Pour commencer ta boutique en ligne, tu peux t’attendre à payer entre 25$ et 35$/mois pour l’abonnement à ta plateforme ecommerce.
Les frais de transaction
En vendant sur internet, tu vas devoir accepter les paiements par carte de crédit.
Tu vas avoir le choix entre plusieurs options selon la plateforme que tu choisis, mais dans tous les cas, ce frais est obligatoire.
Ça correspond aux frais nécessaires pour payer les entreprises comme Visa et Mastercard par exemple.
Contrairement aux abonnements des plateformes ecommerce, ces frais correspondent à un pourcentage des transactions en plus de frais fixes.
Ces frais varient généralement entre 2.4% et 2.9% + 0,30$ par vente.
Mais peuvent monter jusqu’à 6% + 0,30$ par vente selon les plateformes ecommerce et le forfait choisi.
En lançant ta boutique, tu peux prévoir de payer 2.9% + 0,30$ par vente.
Voici à quoi correspondent les frais de transaction avec un exemple plus concret.
Si tu vends 10 t-shirts à 30$, tu vas devoir payer 1,17$ de frais de transaction par t-shirt vendu.
Pour un total de 11,70$ de frais de transaction sur 300$ de ventes.
Les frais pour des thèmes ou fonctionnalités supplémentaires
Contrairement aux autres types de frais, ceux-là sont facultatifs.
Donc tu peux te contenter des thèmes et des fonctionnalités de base.
Comme ça, tu n’auras pas besoin de payer plus.
Par contre, si tu veux aller une coche au-dessus des designs et fonctionnalités de base, tu dois être prêt à investir.
Pour les thèmes, les prix varient entre 50$ et 450$.
Alors que pour les applications, elles ont habituellement un coût mensuel qui peut varier entre quelques dollars par mois à quelques dizaines de dollars par mois.
Pour commencer, ce que je te conseille, c’est de te limiter aux options gratuites.
Bref, ne pas payer pour des thèmes ou fonctionnalités supplémentaires.
Quand tu crées ta boutique, tu es mieux d’éviter les distractions et de te concentrer sur l’essentiel pour mettre en ligne ton projet le plus vite possible.
Après ça, tu vas pouvoir commencer à faire des ventes puis améliorer ta boutique en ligne au fil du temps.
Chapitre 4:
Les plateformes ecommerce les plus populaires de 2023
Là, tu connais mes critères de sélection et tu comprends en quoi consistent les frais à prévoir.
On va pouvoir passer à l’analyse des plateformes ecommerce les plus populaires.
Pour faire ma comparaison, j’ai identifié les 4 plateformes ecommerce les plus utilisées:
- Shopify
- Wix
- Squarespace
- WooCommerce
Je vais te présenter chaque plateforme, puis je vais les analyser selon mes critères.
Ensuite, on va pouvoir déterminer quelle est la bonne plateforme ecommerce pour toi.
Qu’est-ce que Shopify ?
Shopify, c’est une plateforme ecommerce créée en 2006 au Canada.
Elle est connue pour sa fiabilité et sa facilité d’utilisation.
La plateforme s’adresse autant aux entreprises en démarrage qu’aux plus grandes boutiques en ligne. Parmi ses plus gros clients, on retrouve Bureau en gros, Heinz et Molson
C’est la plateforme hébergée la plus utilisée au monde.
Design et personnalisation
Les thèmes offerts par Shopify sont modernes et permettent une personnalisation complète.
Ils offrent une dizaine de thèmes gratuits pour commencer à créer ta boutique sans frais supplémentaires.
Mais si tu es prêt à investir un peu plus, tu as aussi accès à une librairie de plusieurs dizaines de thèmes à des prix variant entre 200$ et 450$.
D’ailleurs chacun d’entre eux vient avec ses fonctionnalités spécifiques.
Je te conseille fortement d’y jeter un coup d’oeil pour t’aider à faire ton choix.
Quand ça va être fait, tu vas pouvoir l’installer facilement.
Et après ça, tu vas pouvoir y modifier les polices d’écriture et les couleurs pour représenter ton image de marque.
Fonctionnalités
Le forfait de base de Shopify offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour lancer ta boutique en ligne.
Donc normalement, tu ne devrais pas avoir de frais supplémentaires.
C’est juste quand tu vas en avoir besoin de fonctionnalités plus avancées pour faire croitre ton entreprise, que tu vas pouvoir passer aux forfaits plus élevés.
Mais encore une fois, tu n’es pas obligé.
Shopify a aussi son propre App Store où tu as accès à plus de 7000 applications pour ajouter les fonctionnalités de ton choix à ta boutique.
Certaines sont gratuites et certaines sont payantes, donc Shopify va t’offrir beaucoup de liberté au niveau des fonctionnalités.
Version mobile
Tu le sais maintenant, la majeure partie des visiteurs de boutique en ligne utilisent leur téléphone.
C’est pour ça que c’est un élément auquel Shopify porte beaucoup d’attention.
Bien sûr, ta boutique en ligne va être optimisée pour une utilisation sur mobile, mais ce n’est pas tout.
Ils ont aussi créé leur propre application mobile pour te permettre de gérer ta boutique en ligne à partir de n’importe où.
Tu vas pouvoir mettre à jour ta boutique, gérer tes stocks, traiter tes commandes et même communiquer avec tes clients directement via ton téléphone ou ta tablette.
Facilité d’utilisation
Selon moi, Shopify se trouve vraiment au top quand on parle de facilité d’utilisation.
Toutes les fonctionnalités de la plateforme ont été pensées pour être utilisées par n’importe qui.
Donc peu importe tes compétences en informatique, tu ne vas pas avoir de problème à l’utiliser.
Que ce soit pour la création des pages ou pour la configuration de ta boutique, tu vas facilement apprendre à maitriser la plateforme.
Performance
Les performances de Shopify sont excellentes.
Ils s’occupent de gérer le serveur et ils le font très bien.
Comme j’ai expliqué, le serveur n’est qu’un des facteurs qui décident de la vitesse d’un site.
Mais puisque c’est un des seuls éléments que tu ne contrôles pas, c’est une bonne nouvelle que Shopify le fait bien.
Il faut toutefois que tu fasses attention pour bien créer ta boutique parce que tu pourrais facilement causer des problèmes de vitesse si tu ne le fais pas de la bonne façon.
Prix
Le forfait «Basic» de Shopify est à environ 35$CAD/mois.
Et les frais de transactions sont de 2.9% + 0,30$CAD.
C’est le prix minimum que tu vas avoir à payer pour cette plateforme.
Si ta boutique a beaucoup de succès, tu vas ensuite pouvoir passer au forfait «Shopify» à 100$CAD/mois.
Ça va te permettre d’avoir accès à plus de rapports de statistiques, à des comptes employés supplémentaires, à des outils pour vendre plus facilement à l’international et à des frais de transaction réduits (2.7% + 0,30$CAD).
Finalement, Shopify a aussi des forfaits allant de plusieurs centaines de dollars («Advanced») à plusieurs milliers («Shopify Plus») pour répondre aux exigences des plus grandes entreprises.
En commençant sur Shopify, tu sais donc que la plateforme va pouvoir évoluer au même rythme que toi et que tu vas toujours avec accès aux meilleurs services.
Qu’est-ce que Wix ?
Wix, c’est à la base une plateforme de conception de sites web créée en 2006 en Israël.
Mais au fil des années, ils ont ajouté la possibilité de créer une boutique en ligne.
Donc ça en fait maintenant une plateforme ecommerce.
Je dois te prévenir, Wix a depuis longtemps une mauvaise réputation: celle d’une plateforme de mauvaise qualité
Mais heureusement, ils semblent travailler activement pour l’améliorer.
En général, la plateforme est connue pour sa facilité d’utilisation, mais un peu moins pour ses fonctionnalités.
Ça en fait une bonne plateforme pour les amateurs, mais je ne la conseille pas aux entreprises et aux projets plus sérieux.
Design et personnalisation
Un des principaux avantages de Wix, c’est sa quantité de thèmes gratuits.
Wix offre des beaux thèmes sans avoir à payer de frais supplémentaires.
C’est ça qui peut en faire un choix intéressant pour les amateurs.
Par contre, la personnalisation n’est pas parfaite, donc ça peut causer des problèmes d’affichages.
C’est une des raisons qui fait que la plateforme n’est pas prise au sérieux.
Fonctionnalités
Wix n’est pas connue pour ses fonctionnalités avancées, mais son forfait ecommerce de base suffit pour commencer sa boutique.
Après ça, tu peux passer aux forfaits supérieurs pour avoir accès à quelques fonctionnalités supplémentaires.
Mais puisque la plateforme n’est pas spécialisée dans la création de boutiques en ligne, il ne faut pas avoir des besoins trop spécifiques non plus.
D’ailleurs, c’est une lacune qu’ils tentent de combler avec leur App Market.
Là-dessus, ils offrent maintenant l’accès à plus de 300 fonctionnalités supplémentaires.
Tout comme pour l’App Store de Shopify, tu peux y retrouver des applications gratuites ou payantes à des coûts variant entre quelques dollars à quelques dizaines de dollars par mois.
Malheureusement, puisque Wix n’est pas aussi populaire que Shopify, il y a beaucoup moins de choix, donc les fonctionnalités restent plus limitées.
Version mobile
Comme la plupart des grandes plateformes, Wix permet de créer une boutique en ligne accessible sur mobile.
Par contre, il n’est pas rare de voir des bugs d’affichage ce qui rend les boutiques beaucoup moins professionnelles. Ça donne un feeling plus amateur.
Mais bien sûr, tes visiteurs vont quand même pouvoir naviguer sur la boutique et passer des commandes.
Un autre point négatif au sujet de la version mobile concerne la complexité de l’éditeur, mais je vais t’en reparler un peu plus dans la prochaine section.
Finalement, comme pour Shopify, Wix dispose d’une application mobile qui te permet de gérer ta boutique facilement à partir de ton téléphone.
Facilité d’utilisation
L’éditeur de Wix donne accès à beaucoup de possibilités, ce qui en fait une plateforme plus complexe à utiliser.
Pour pouvoir en tirer le maximum, ça va te prendre beaucoup plus de temps à apprendre que pour Shopify et Squarespace.
Ça vient avec beaucoup plus de liberté, mais dans ce contexte-là, je ne crois pas que ce soit une bonne idée.
Donc même si les designs ont l’air beaux, c’est tellement plus complexe qu’au final, ça risque juste de nuire à ta boutique en ligne.
Bref, ça va te prendre beaucoup plus de temps pour maitriser la plateforme, mais sans te donner de réel avantage.
Performance
Comme pour Shopify, les performances de Wix sont très bien.
Les visiteurs peuvent accéder aux boutiques rapidement, que ce soit avec leur ordinateur ou avec leur téléphone.
Aucun problème pour ça du côté de Wix.
Prix
Le forfait ecommerce de base «Business Basique» de Wix est à 25$CAD/mois.
Et les frais de transactions sont de 2.9% + 0,30$CAD.
Si tu as des besoins spécifiques ou que ta boutique a du succès, tu vas ensuite pouvoir passer aux forfaits supérieurs à 32$CAD (Business Illimité) ou 44$CAD/mois (Business VIP).
Ça va te permettre d’avoir accès au système de taxes, d’expédition avancé et à quelques autres fonctionnalités supplémentaires.
Malheureusement, Wix n’a pas de forfaits plus élevés, ce qui est en fait un mauvais choix pour assurer le futur de ta boutique en ligne.
Qu’est-ce que Squarespace ?
Squarespace, c’est à la base une plateforme de conception de sites web créée en 2004 aux États-Unis.
Comme pour Wix, ils ont fini par ajouter la possibilité de créer une boutique en ligne, ce qui en fait maintenant une plateforme ecommerce.
Squarespace est surtout connu pour ses designs minimalistes et épurés, mais est très limité au niveau des fonctionnalités.
Bref, comme pour Wix, ça en fait une bonne plateforme pour les amateurs, mais pas conseillée aux entreprises et aux projets plus sérieux.
Design et personnalisation
Comme Squarespace est connu pour ses designs minimalistes et épurés, ils offrent une grande quantité de thèmes professionnels gratuits.
Chaque thème est complètement personnalisable ce qui en fait un choix attirant pour les artistes et les créatifs.
D’ailleurs, ils offrent toutes les mêmes fonctionnalités, donc le choix du design n’a pas d’impact négatif sur le fonctionnement de la boutique en ligne.
Fonctionnalités
Contrairement à ses compétiteurs, Squarespace ne dispose pas d’un App Store/Market.
Et ça, c’est un gros point négatif.
À cause de ça, tu es obligé de te contenter des fonctionnalités de base offerte par les forfaits de Squarespace.
Je sais qu’ils ont récemment permis l’accès à quelques dizaines de fonctionnalités externes supplémentaires, mais ils sont encore bien loin des fonctionnalités de Wix et de Shopify.
D’ailleurs, puisque la plateforme a été créée initialement pour faire des sites web, tout n’a pas été pensé spécifiquement pour le ecommerce.
C’est un problème majeur, parce que ça va t’empêcher de pouvoir faire évoluer ta boutique en ligne.
Version mobile
Comme ses compétiteurs, Squarespace adapte très bien ses sites sur mobile, donc il permet à ses visiteurs d’utiliser les boutiques en ligne avec un téléphone sans problème.
De plus, Squarespace a aussi sa propre application mobile pour gérer son site web, mais selon les avis de ses utilisateurs, elle semble avoir plusieurs fonctionnalités manquantes et quelques bugs.
Dans l’ensemble, Squarespace offre tout de même une expérience mobile plus que suffisante pour créer sa première boutique en ligne.
Facilité d’utilisation
Avec Squarespace, tu peux créer ta boutique facilement et la modifier à ton goût.
C’est une plateforme très axée sur la facilité d’utilisation, mais peut-être un peu trop.
Malheureusement, ils ont dû couper les coins ronds au niveau des fonctionnalités pour rendre la vie plus facile à ses utilisateurs.
Comme je l’ai mentionné plus tôt, la plateforme est bien pour faire un petit site web amateur, mais je ne la conseille pas pour une boutique en ligne sérieuse.
Performance
Même chose que pour ces 2 compétiteurs, Squarespace offre des performances excellentes.
Mes attentes sont largement atteintes, donc tu peux t’attendre à avoir une boutique en ligne rapide.
Les temps de chargement sont presque instantanés, mais tu vas quand même devoir faire attention de bien faire les choses lors de la création de ta boutique.
Comme pour toutes les plateformes, le contenu que tu y mets peut ralentir grandement les vitesses de chargement.
Prix
Le forfait ecommerce de base «Business» de Squarespace est à environ 25$CAD /mois.
Et les frais de transactions sont de 5.9% + 0,30$CAD.
Les fonctionnalités incluses sont très rudimentaires et les frais de transactions sont très élevés, donc je te conseille plutôt de commencer avec le forfait «Basique Commerce» à environ 35$CAD/mois.
Tes frais de transactions vont pouvoir être de 2.9% + 0,30$CAD comme pour les autres plateformes et tu vas avoir accès à une liste de fonctionnalité plus raisonnable.
Finalement, tu vas aussi pouvoir passer au forfait «Avancé Commerce» à environ 50$CAD/mois pour avoir accès à des fonctionnalités plus avancées comme la récupération de paniers, la vente d’abonnement, l’expédition avancée et les réductions avancées.
Squarespace offre aussi des services plus avancés aux grandes entreprises, mais ils ne semblent pas ajouter de fonctionnalités spécifiques au ecommerce.
Bref, tout comme pour Wix, ça en fait un mauvais choix pour assurer le futur de ta boutique en ligne.
Qu’est-ce que WooCommerce ?
Contrairement aux autres solutions que j’ai comparées avec toi, tu dois savoir que WooCommerce est la seule qui fonctionne sur une plateforme auto-hébergée.
Ça veut dire que ses utilisateurs doivent s’occuper eux-mêmes du côté technique.
Avant d’aller plus loin, je veux te rappeler que je te déconseille l’utilisation de ce type de plateforme si tu n’as pas de connaissances avancées en informatique.
Mais puisque c’est la plus utilisée, je me devais de t’en parler.
WooCommerce a été créé en 2011 et il est utilisé par environ 28% des boutiques en ligne.
Ça en fait la plateforme ecommerce auto-hébergée la plus utilisée.
C’est une extension de WordPress qui permet d’intégrer des fonctionnalités ecommerce de base à son site web.
Design et personnalisation
Un des plus gros avantages de WooCommerce, c’est sa liste de thèmes gratuits.
Puisqu’il est créé pour WordPress, ça permet à ses utilisateurs d’avoir accès au plus grand choix de thèmes gratuits et payants.
Par contre, ça a le désavantage d’avoir beaucoup de thèmes de très mauvaise qualité.
Il faut donc faire le tri et choisir soigneusement son thème, ce qui est une tâche complexe pour les débutants.
D’ailleurs, puisque c’est une plateforme auto-hébergée, la personnalisation est beaucoup plus complexe et nécessite souvent l’intervention de développeurs web ($).
Fonctionnalités
Tout comme pour ses thèmes, WooCommerce donné aussi accès à une quantité remarquable d’extensions pour avoir des fonctionnalités supplémentaires.
Malheureusement, on est face au même problème.
Parmi toutes les extensions, seulement une partie est réellement de bonne qualité, donc un mauvais choix peut causer toutes sortes d’incompatibilités et de bugs sur la boutique en ligne.
Comme toujours avec WooCommerce et WordPress, tu vas avoir besoin d’un développeur web ($$) pour corriger des problèmes et pour faire la maintenance de la boutique en ligne.
Version mobile
Les thèmes de WooCommerce sont habituellement fonctionnels sur mobile.
Donc les visiteurs peuvent visiter la boutique et passer leur commande sans problème.
Comme à l’habitude, c’est au niveau des modifications et de la personnalisation que ça devient compliqué.
Tu vas probablement avoir besoin d’un développeur web ($) pour faire des ajustements ou des corrections à l’affichage sur mobile.
Finalement, WooCommerce offre aussi sa propre application mobile pour gérer la boutique, mais elle ne permettra pas de modifier l’ensemble du site web.
Facilité d’utilisation
C’est un point que j’ai déjà mentionné pour tous les critères précédents.
Le plus gros problème de WooCommerce, c’est sa facilité d’utilisation.
C’est certain que tu peux apprendre à l’utiliser, mais à moins d’avoir beaucoup d’expériences dans le domaine, tu ne vas jamais pouvoir être complètement indépendant.
Tu vas pouvoir créer des produits et traiter tes commandes…
Mais dès que tu vas vouloir ajouter des fonctionnalités plus avancées ou faire des changements plus majeurs, alors tu vas devoir payer une agence web ou développeur web à un tarif élevé.
Le principal avantage de WooCommerce est dans la liberté de ce que tu peux faire.
Tu peux tout faire avec l’aide d’un développeur web, mais il faut que tu sois prêt à investir des milliers de dollars.
C’est une dépense difficile à justifier, surtout quand tu commences ton projet.
Performance
Contrairement aux plateformes hébergées, avec WooCommerce, tu as le contrôle sur tout.
Mais comme on dit, un grand pouvoir implique de grandes responsabilités.
Donc, tu dois choisir un serveur rapide pour y héberger ta boutique et tu dois utiliser des outils de caching et un CDN pour en améliorer les performances.
Si ce que je viens de dire sonne comme du chinois pour toi, c’est que tu vas encore devoir faire appel à un pro pour t’aider.
Et tu devrais déjà me voir venir: la facture va être salée.
Prix
Puisque tu es responsable d’assurer le côté technique, les frais de WooCommerce vont être un peu différents des autres plateformes.
Pour commencer, tu vas devoir louer un serveur qui va héberger ton site web.
Le coût est d’environ 10$ à 30$/mois selon la qualité et la vitesse des hébergeurs.
Ensuite, tu vas devoir ajouter à ça le coût des différentes extensions ou services web nécessaires pour améliorer les performances et la sécurité.
Et bien sûr, tu vas être responsable d’y installer et configurer WordPress pour pouvoir utiliser WooCommerce.
Le processus de création est beaucoup plus complexe que pour les autres plateformes, donc tu vas devoir déléguer certaines tâches.
Au final, il faut que tu prévoies un budget de plusieurs milliers de dollars annuellement si tu veux utiliser cette plateforme. (En plus des frais de transaction habituels de 2.9% + 0,30$CAD)
Chapitre 5:
Quelle est la meilleure plateforme ecommerce ?
C’est fait. On a analysé les 4 plateformes ecommerce les plus populaires !
Maintenant, tu devrais avoir une idée de celle que tu vas choisir.
Mais si tu hésites encore, je ne veux pas te laisser dans le néant.
Donc je vais te donner mon avis final sur ces plateformes ecommerce et je vais te dire celle que je te conseille.
Mon avis sur WooCommerce
Je t’ai averti tout ont long de l’analyse, WooCommerce, ça va te coûter cher.
À moins que tu sois un pro en informatique, tu vas devoir en payer un.
Que ce soit pour la gestion du serveur, pour des modifications ou pour la maintenance, il y a toujours des trucs compliqués avec WooCommerce et WordPress.
Si tu es comme la plupart des lecteurs de mon blogue, je te conseille de rester loin de WooCommerce.
Tu risques juste de perdre ton temps et ton argent.
Mon avis sur Squarespace et Wix
J’ai mis ces 2 plateformes ecommerce dans la même catégorie parce que mes analyses étaient très semblables.
Je me suis rendu compte qu’ils avaient beaucoup de points en commun et qu’ils s’adressaient presque à la même clientèle.
Si j’avais à les décrire, ça serait comme je l’ai mentionné quelques fois dans le guide:
«Pour des amateurs qui veulent se créer un site web.»
Et j’insiste sur «site web».
Si tu veux vraiment faire une boutique en ligne, il te faut une coche au-dessus.
Tu ne peux pas juste te contenter d’un site web avec quelques fonctionnalités ecommerce.
Selon moi, il te faut une vraie plateforme créée spécifiquement pour les boutiques en ligne.
Mon avis sur Shopify
Quand j’ai analysé Shopify, je me suis rendu compte que ça cochait toutes les cases.
Ils offrent :
- Des dizaines de thèmes professionnelles
- Toutes les fonctionnalités pour créer et faire croitre ta boutique en ligne
- Un système optimisé pour le commerce mobile
- Une des plateformes les plus intuitives et faciles à utiliser
- Une performance et sécurité de haut niveau
- Un prix abordable pour lancer ton entreprise
Pour toutes ses raisons, je te conseille de choisir Shopify.
Ce n’est pas un hasard si c’est la plateforme ecommerce tout-en-un la plus populaire.
Shopify a clairement une longueur d’avance sur tous ses compétiteurs.
Selon moi, ça en fait un choix facile quand vient le temps de créer sa boutique en ligne.
Si tu veux commencer la création de ta boutique Shopify dès aujourd’hui, clique ici pour débuter avec un essai gratuit de 14 jours.
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